Métricas y análisis de rendimiento
87
Conversaciones hoy
vs ayer
42
Leads activos
esta semana
98.2%
Tasa de respuesta
vs semana pasada
< 25s
Tiempo respuesta
mejora vs mes
94.7%
Satisfacción
vs mes pasado
23.4%
Conversiones
este mes
Rendimiento comparativo de cada canal
| Canal | Conversaciones | Tiempo Resp. | Satisfacción | Conversión |
|---|---|---|---|---|
WhatsApp | 3.420 | 18s | 95.2% | 28.5% |
Instagram | 1.560 | 32s | 91.8% | 22.1% |
Email | 1.120 | 2m 15s | 93.5% | 18.4% |
Web Chat | 890 | 12s | 96.1% | 31.2% |
Facebook | 340 | 45s | 89.3% | 15.7% |
Visitantes web
Conversaciones iniciadas
Leads capturados
Leads calificados
Propuestas enviadas
Clientes cerrados
FintecBot
operaciones
97.3%
487 conv.
Carlos
soporte
96.8%
2.340 conv.
Sofía
ventas
94.2%
1.847 conv.
Admin Pro
admin
93.1%
1.205 conv.
Luna
rrss
91.5%
956 conv.
| Agente | Estado | Conv. hoy | Conv. total | Tiempo resp. | Satisfacción |
|---|---|---|---|---|---|
👩💼 Sofía ventas | Activo | 23 | 1.847 | < 30s | 94.2% |
👨⚕️ Carlos soporte | Activo | 31 | 2.340 | < 15s | 96.8% |
🌙 Luna rrss | Activo | 15 | 956 | < 45s | 91.5% |
🏢 Admin Pro admin | Activo | 18 | 1.205 | < 20s | 93.1% |
🤖 FintecBot operaciones | Pausado | 0 | 487 | < 10s | 97.3% |